ENVÍO GRATUITO EN AUSTRALIA EN PEDIDOS DESDE $150
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué talla pedir?
Puedes consultar nuestra Guía de Tallas
Cada página de producto también incluye medidas específicas para cada tamaño.
Si aún tienes dudas, contáctanos a través del mensaje directo de Instagram ( https://www.instagram.com/ohlamarsw/ ) o mediante el chat de nuestro sitio web.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Los tiempos de procesamiento del pedido son de 1 a 4 días hábiles después de la compra .
Pedidos nacionales (dentro de Australia)
Los pedidos se envían mediante un servicio de mensajería externo. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación.
- Áreas metropolitanas: 2–5 días hábiles
- Áreas regionales: 6–10 días hábiles
- Áreas remotas: 10–15 días hábiles
Envío exprés
El envío exprés está disponible para áreas metropolitanas seleccionadas con entrega en 1 día hábil .
Se aplican tarifas adicionales.
Pedidos internacionales
Los tiempos de entrega internacional se estiman entre 3 y 10 días hábiles , dependiendo del destino y el despacho de aduana.
Tenga en cuenta: Los tiempos de entrega son sólo estimaciones y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje.
Puede rastrear su pedido utilizando el enlace de seguimiento del mensajero proporcionado en el momento del envío.
Si experimenta algún problema con el seguimiento, contáctenos a través de Instagram o el chat del sitio web.
¿Qué pasa si mi pedido no ha llegado a tiempo?
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, por favor:
- Verifique su enlace de seguimiento.
- Si es posible, contacte directamente con el mensajero.
- Comuníquese con nosotros a través de Instagram o el chat del sitio web para obtener ayuda.
Trabajamos con proveedores logísticos externos, por lo que ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puede solicitar una cancelación dentro de 1 hora después de realizar su pedido .
Envíe un correo electrónico a ops@ohlamar.com con el asunto: CANCELACIÓN DE PEDIDO
Si su pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no es posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Clientes australianos: se aceptan tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas de pago seguras.
Clientes internacionales: todas las principales tarjetas de crédito.
